Общие данные за 2015 год

Работа с письмами  

В Обнинское городское Собрание городского округа «Город Обнинск» в 2015 году поступило 331 письмо. Общий объем входящей корреспонденции, в сравнении с предыдущим годом, уменьшился на  4,8 %, но вместе с тем,  обращений от  граждан - увеличилось на 7%. Это напрямую связанно с сентябрьскими выборами в представительный орган - Обнинское городское Собрание, избранием нового депутатского корпуса. Жители города с активной гражданской позицией направляют предложения по благоустройству  города Обнинска,  избиратели обращаются со своими проблемами к вновь избранным депутатам.

За 2015 год значительное снижение корреспонденции   произошло  по блокам:

- от предприятий, учреждений, организаций города на 25,5 %, что составило 54 письма (в 2014 году – 91 письмо). В основном это различные предложения, направленные на улучшение социальной инфраструктуры и инвестиционного климата в городе;

- из Администрации города на 2,8 %, что составило соответственно 119 писем (в 2014 году – 126 писем). Это нормативные правовые акты, в частности, проекты решений, ходатайства о назначении публичных слушаний, а также иные предложения и запросы;

- из надзорных органов, в том числе из прокуратуры города на 13,3%, что составило  соответственно 26 писем (в 2014 году – 34 письма).  Это протесты, представления, требования, запросы прокуратуры города.

Также произошло небольшое увеличение писем из Администрации Губернатора Калужской области,  министерств и ведомств Калужской области, Законодательного собрания Калужской области – на 5 %; что составило соответственно 42 письма (в 2014 году – 38 писем).  Эти письма имеют в основном  пригласительный и  информационный характер.

В отдельную категорию надо выделить обращения граждан. Правовое регулирование обращений граждан в органы местного самоуправления строится в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным Законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации», а также областным Законом Калужской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение». Обращения граждан поступают в основном в письменной, реже в устной и в электронной форме в виде жалоб, заявлений и предложений. 

Анализируя тематическую структуру обращений можно получить информацию о наиболее острых проблемах волнующих жителей города. В обращениях граждан говорится о проблемах социального обеспечения – 24,9%. Это заявления об  оказании материальной помощи, об отказе выплаты пособий по уходу за ребенком и назначении пособий при рождении, в связи с отсутствием регистрации, затрагивались и вопросы пенсионного обеспечения.

 Авторы обращений, по-прежнему, уделяют повышенное внимание работе и качеству предоставления услуг в секторе жилищно-коммунального хозяйства- 23,3%. Этот блок всегда содержит много обращений, в том числе, жалобы на работу управляющих компаний. Продолжают поступать заявления с просьбой разъяснить порядок начисления платы за общедомовые нужды, за электроэнергию, водоснабжение.

Еще один актуальный для жителей города вопрос – благоустройство -17,7%. К основным проблемам в этой области можно отнести: содержание в чистоте придомовой территории, обеспечение ее благоустройства, создание новых функциональных и безопасных детских дворовых площадок,  снос сухих и больных деревьев, уборка поваленных деревьев.

Практически на уровне прошлого года осталось количество обращений по земельным правоотношениям – 6,6% и жилищные вопросы -5,5%.

Для более эффективной работы с обращениями депутаты городского Собрания проводят личные встречи, приемы, где дают разъяснения законодательства по различным направлениям,  предпринимают меры  по рассмотрению жалоб с участием заявителей и всех заинтересованных лиц, налажено тесное сотрудничество с ТОСами города.

 Проведенный по результатам мониторинга анализ результатов рассмотрения обращений  показывает, что никому из обратившихся не отказано в рассмотрении - 0%. Все обращения граждан, поступившие в Обнинское городское Собрание, регистрируются, обрабатываются, исполняются и контролируются. Положительно решены – 9,1%. В остальных случаях, 82,1%, даны подробные разъяснения и предложены пути решения изложенных в обращениях проблем.  В отдельных случаях, сроки рассмотрения  были продлены, и обращения поставлены на контроль – 8,8%, так как  потребовалось делать запросы в соответствующие органы для получения дополнительной информации. Депутатами и аппаратом городского Собрания постоянно принимаются меры по систематизации и повышению эффективности работы с обращениями граждан.

 

Количественные  данные по поступившим письмам в 2015 году

№№	Автор	Количество писем
		1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	Итого
1.	Граждане	19	16	17	38	90
2.	Предприятия, учреждения, организации	9	16	5	24	54
3.	Администрация города	24	24	23	48	119
4.	Прокуратура города Из них: Протесты – 7 Представления – 2 Требования- 1 Запросы – 10 Информационные письма -6	8	3	8	7	26
5.	Официальные структуры Калужской области	15	6	5	16	42
6.	Всего					331

№№	Тематика обращений	Количество писем (обращений)
		1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	Итого
1.	ЖКХ, в том числе: капитальный ремонт домов; коммунальные платежи	8	6	3	4	24
2.	Благоустройство	3	2	2	9	16
3.	Улучшение жилищных условий	1	1	1	2	5
4.	Землевладение и землепользование /аренда, платежи/	1	1	-	4	6
5.	Обращение на действие (бездействие) органов местного самоуправления	-	-	-	-	-
6.	Вопросы социальной сферы (образование, здравоохранение, выплаты пособий)	-	4	5	13	22
7.	Другие вопросы	6	2	6	6	20
8	Всего:					90

Результаты рассмотрения письменных  обращений граждан

№ п/п	Результаты рассмотрения	Число обращений в  % соотношении от общего числа всех обращений
		1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	Итого
1.	Обращения, на которые даны положительные ответы	5,8%	7,5%	11,8%	10,8%	9,1%
2.	Обращения, на которые даны разъяснения	73,1%	89,1%	88,2%	78,1%	82,1%
3.	Обращения, находящиеся на контроле, сроки рассмотрения на которые продлены /в связи  запросами в другие инстанции, при этом гражданин уведомлен о продлении срока рассмотрения его обращения/	21,1%	3,4%	-	11,1%	8,8%
4.	Отказано в рассмотрении обращений	0%	0%	0%	0%	0%